SEUR es una empresa líder en el sector de la mensajería y logística en España, ofreciendo servicios de envío y transporte tanto a nivel nacional como internacional. Para atender las necesidades de sus clientes, SEUR proporciona diversos canales de contacto y asistencia.
Métodos de Contacto con SEUR
Teléfonos de Atención al Cliente SEUR
SEUR ofrece diferentes números de contacto según el tipo de consulta:
- Atención al Cliente General: 902 10 10 10. Este número está disponible para consultas generales sobre envíos y servicios.
- Atención al Consumidor: 800 00 95 84. Este número está destinado a consultas y reclamaciones de consumidores.
Es importante destacar que los números que comienzan con «902» pueden tener un coste adicional. Por ello, se recomienda utilizar el número gratuito 800 00 95 84 para evitar cargos adicionales.
Soporte en Línea
A través de la página web oficial de SEUR, los usuarios pueden acceder a diversos servicios:
- Seguimiento de Envíos: Permite conocer el estado y la ubicación de los paquetes en tiempo real.
- Gestión de Envíos: Facilita la programación de recogidas, consultas de tarifas y realización de envíos en línea.
- Centro de Ayuda: Incluye una sección de preguntas frecuentes y formularios de contacto para consultas específicas.
Redes Sociales
SEUR mantiene una presencia activa en diversas plataformas de redes sociales, donde ofrece atención al cliente y comparte información relevante:
- X (anteriormente Twitter): @SEUR_responde. Este canal oficial de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. x.com+1reddit.com+1
- Facebook: SEUR.
A través de estas plataformas, los clientes pueden realizar consultas, recibir asistencia y mantenerse informados sobre novedades y servicios.
Oficinas y Puntos de Recogida
SEUR cuenta con una amplia red de oficinas y puntos de recogida en toda España, conocidos como Puntos SEUR Pickup. Estos puntos permiten a los clientes enviar, recibir o devolver paquetes de manera cómoda y flexible. Para localizar el punto más cercano, se puede utilizar el buscador disponible en la página web de SEUR.
Principales Servicios de SEUR
Envíos Nacionales e Internacionales
SEUR ofrece servicios de envío tanto a nivel nacional como internacional, adaptándose a las necesidades de particulares y empresas. Sus soluciones incluyen envíos urgentes, servicios económicos y opciones personalizadas según el tipo de mercancía y destino.
Soluciones para Empresas
Para negocios que requieren servicios logísticos especializados, SEUR proporciona soluciones integrales que abarcan desde la gestión de la cadena de suministro hasta servicios de almacenamiento y distribución. Además, ofrece herramientas digitales para facilitar la integración y gestión de envíos en plataformas de comercio electrónico.
Servicios de Devolución
SEUR facilita el proceso de devoluciones tanto para empresas como para clientes finales, ofreciendo soluciones sencillas y eficientes que mejoran la experiencia del usuario y optimizan la gestión logística de las empresas.
Historia de SEUR
Fundada en 1942, SEUR fue la primera empresa de transporte urgente en España. A lo largo de los años, ha evolucionado y ampliado sus servicios, convirtiéndose en un referente en el sector logístico y de mensajería. En la actualidad, forma parte del grupo internacional DPDgroup, lo que le permite ofrecer una cobertura global y soluciones logísticas integrales.
Compromiso con la Innovación y la Sostenibilidad
SEUR se destaca por su apuesta por la innovación, implementando tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia y calidad de sus servicios. Además, la empresa está comprometida con la sostenibilidad, desarrollando iniciativas para reducir su huella de carbono y promover prácticas ecológicas en todas sus operaciones.
Preguntas Frecuentes sobre SEUR
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi envío con SEUR?
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado al momento del envío. Ingresa este número en la sección de seguimiento de la página web de SEUR para obtener información actualizada sobre el estado de tu paquete.
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa o se pierde?
Si experimentas retrasos o sospechas que tu paquete se ha perdido, comunícate con el servicio de atención al cliente de SEUR a través de los números de contacto proporcionados anteriormente o mediante el formulario en línea disponible en su página web.
¿Cómo puedo programar una recogida con SEUR?
Para programar una recogida, puedes contactar a SEUR por teléfono, utilizar las herramientas en línea disponibles en su página web o acudir a un Punto SEUR Pickup cercano. Es recomendable proporcionar todos los detalles necesarios para garantizar una recogida eficiente.
¿SEUR ofrece servicios de embalaje?
Sí, SEUR ofrece servicios de embalaje para garantizar que tus envíos lleguen en perfectas condiciones a su destino. Puedes solicitar más información sobre este servicio al contactar con el servicio de atención al cliente o en las oficinas de SEUR.
¿Cómo puedo obtener una cotización para un envío internacional?
Puedes obtener una cotización para envíos internacionales utilizando la herramienta en línea disponible en la página web de SEUR o contactando directamente con el servicio de atención al cliente. Deberás proporcionar detalles como el peso, dimensiones del paquete y destino para recibir una estimación precisa.
SEUR es una de las principales empresas de transporte y mensajería en España, ofreciendo una amplia gama de servicios para particulares y empresas. A través de su servicio de atención al cliente, los usuarios pueden gestionar envíos, realizar seguimientos y resolver incidencias de forma rápida y eficaz. Además, su red de Puntos SEUR Pickup y su apuesta por la sostenibilidad la convierten en una opción innovadora y responsable para el transporte de mercancías.
