Samsung es una de las empresas líderes en tecnología a nivel mundial, ofreciendo una amplia gama de productos que van desde smartphones hasta electrodomésticos. Para brindar un servicio integral a sus clientes en España, la compañía dispone de diversos canales de atención al cliente.
Métodos de Contacto
Teléfono de Atención al Cliente Samsung
Los usuarios pueden contactar al servicio de atención al cliente de Samsung España a través del número 91 175 00 15. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 15:00 horas.
Chat en Vivo
Samsung ofrece un servicio de chat en vivo en su página web oficial, donde expertos brindan asistencia en tiempo real sobre productos, servicios y soporte técnico.
Para una comunicación más directa, los clientes pueden contactar a Samsung a través de WhatsApp. Al iniciar un chat, un experto de soporte técnico atenderá las consultas de manera personalizada.
Correo Electrónico
Otra opción es enviar consultas o solicitudes mediante el formulario de contacto disponible en la web de Samsung España. Este canal es útil para consultas que no requieren una respuesta inmediata.
Redes Sociales
Samsung España mantiene una presencia activa en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, donde también atiende consultas y proporciona información actualizada sobre productos y servicios.
Servicios de Soporte Técnico
Soporte Remoto
Samsung ofrece asistencia técnica remota para resolver problemas en dispositivos como smartphones y televisores inteligentes. Este servicio permite a los técnicos acceder al dispositivo del cliente de forma segura para diagnosticar y solucionar inconvenientes.
Centros de Servicio Técnico
Para reparaciones presenciales, Samsung cuenta con una red de centros de servicio técnico autorizados en diversas ciudades de España. Los clientes pueden localizar el centro más cercano a través del buscador disponible en la web de Samsung.
Videollamada en Lengua de Signos
Comprometida con la accesibilidad, Samsung ofrece un servicio de atención al cliente mediante videollamada en Lengua de Signos Española (LSE) y Lengua de Signos Catalana (LSC), disponible todos los días de la semana en horarios específicos.
Productos y Servicios Destacados
Samsung se destaca por su amplia gama de productos tecnológicos que abarcan diversas categorías:
Smartphones y Tablets
La serie Galaxy de Samsung es reconocida mundialmente por su innovación y calidad. Modelos recientes, como el Galaxy S25, ofrecen características avanzadas en fotografía, rendimiento y conectividad 5G.
Televisores y Audio
Samsung lidera el mercado de televisores con sus modelos QLED y Neo QLED, que brindan una calidad de imagen superior. Además, sus sistemas de audio, como las barras de sonido, complementan la experiencia audiovisual en el hogar.
Electrodomésticos
La línea de electrodomésticos de Samsung incluye frigoríficos inteligentes, lavadoras con tecnología EcoBubble y hornos multifunción, diseñados para facilitar las tareas domésticas y mejorar la eficiencia energética.
Dispositivos Wearables
Los smartwatches y auriculares inalámbricos de Samsung, como el Galaxy Watch y los Galaxy Buds, integran funcionalidades avanzadas para monitorear la salud, el ejercicio y ofrecer una experiencia de audio de alta calidad.
Historia de Samsung en España
Samsung estableció su filial en España el 24 de abril de 1990, marcando el inicio de una presencia sólida en el mercado español. Desde entonces, la compañía ha experimentado un crecimiento significativo, adaptándose a las necesidades y preferencias de los consumidores locales.
En 2019, Samsung celebró su 30º aniversario en España, destacando su evolución y compromiso con la innovación tecnológica en el país. Para conmemorar esta fecha, la compañía presentó un libro que recoge su trayectoria y aportaciones al mercado español.
Compromiso con la Sostenibilidad
Samsung se ha comprometido a implementar prácticas sostenibles en sus operaciones, enfocándose en la reducción de emisiones de carbono, el uso de materiales reciclables y la eficiencia energética en sus productos. La compañía también participa en iniciativas de responsabilidad social corporativa, apoyando proyectos educativos y comunitarios en España.
arantía y Reparaciones de Productos Samsung en España
Samsung ofrece garantía oficial para todos sus productos vendidos en España. La cobertura varía según la categoría del producto:
- Smartphones y Tablets: Garantía de 2 años desde la fecha de compra.
- Electrodomésticos y Televisores: Garantía estándar de 2 años, con posibilidad de extensión en algunos modelos.
- Wearables y Accesorios: Garantía de 1 o 2 años, dependiendo del producto.
Si un producto presenta un defecto de fábrica, Samsung ofrece opciones de reparación en sus centros de servicio técnico autorizados. Para solicitar una reparación, puedes:
✅ Llamar al servicio de atención al cliente al 📞 91 175 00 15.
✅ Solicitar una recogida a domicilio para ciertos productos como smartphones.
✅ Acudir a un centro de servicio técnico autorizado.
✅ Consultar el estado de tu reparación en la web de Samsung.
🔧 Samsung Care+: Protección Adicional
Samsung ofrece un servicio premium de protección llamado Samsung Care+, que incluye:
✔️ Cobertura por daños accidentales.
✔️ Sustitución de dispositivos en caso de avería grave.
✔️ Soporte técnico prioritario.
Este servicio está disponible para smartphones, tablets y wearables seleccionados.
Innovación y Tecnología en Samsung
Samsung es líder en tecnología a nivel mundial, invirtiendo constantemente en investigación y desarrollo para mejorar sus productos. Algunas de sus innovaciones más destacadas incluyen:
🚀 Pantallas AMOLED y QLED: Ofrecen mayor calidad de imagen y eficiencia energética.
📶 Conectividad 5G: Samsung fue una de las primeras marcas en introducir smartphones con tecnología 5G en España.
🔋 Baterías de carga rápida y carga inversa: Permiten cargar otros dispositivos con un smartphone Samsung.
🤖 Inteligencia Artificial en electrodomésticos: Frigoríficos y lavadoras con funciones inteligentes para mejorar la experiencia del usuario.
Samsung y el Compromiso con la Sostenibilidad
Samsung ha implementado diversas estrategias para reducir su impacto ambiental y contribuir a la sostenibilidad global. Entre sus iniciativas destacan:
🌱 Uso de materiales reciclados en empaques y componentes electrónicos.
♻ Programas de reciclaje de dispositivos electrónicos para reducir la basura tecnológica.
⚡ Eficiencia energética en televisores y electrodomésticos, reduciendo el consumo de energía.
🌍 Objetivo de emisiones netas cero para 2050 en todas sus operaciones globales.
Preguntas Frecuentes sobre Samsung España
📱 ¿Cómo saber si mi smartphone Samsung tiene garantía?
Puedes verificar la garantía de tu dispositivo ingresando el número de serie en la página de soporte de Samsung o contactando con el servicio de atención al cliente.
🛠 ¿Dónde reparar un producto Samsung en España?
Puedes encontrar un centro de servicio técnico autorizado en la web de Samsung o solicitar una reparación a domicilio para ciertos productos.
📞 ¿Samsung ofrece atención al cliente por WhatsApp?
Sí, Samsung España ofrece soporte técnico por WhatsApp para consultas rápidas y asistencia en tiempo real.
🌍 ¿Dónde comprar productos Samsung en España?
Los productos Samsung están disponibles en tiendas oficiales, distribuidores autorizados, grandes superficies y tiendas online.
Samsung España ofrece una atención al cliente de primer nivel y múltiples opciones de soporte para sus usuarios. Desde teléfonos, chat en vivo y WhatsApp hasta reparación a domicilio y soporte remoto, la marca garantiza una experiencia de servicio eficiente y accesible.
