N26 es uno de los bancos digitales más populares en España, ofreciendo una cuenta bancaria sin comisiones, tarjetas virtuales y físicas, pagos internacionales y herramientas avanzadas de gestión financiera. Su modelo 100% online permite realizar todas las operaciones desde la app, pero si surgen problemas con pagos, tarjetas o acceso a la cuenta, es importante saber cómo contactar con su servicio de atención al cliente.
En esta guía te explicamos todas las formas de contacto con N26 en España, incluyendo teléfono, chat en la app, correo electrónico y redes sociales.
📲 ¿Cómo Contactar con N26? Teléfonos y Canales de Atención
N26 no dispone de un número de teléfono para atención al cliente general en España, ya que su soporte se gestiona de manera digital. Sin embargo, ofrece diferentes opciones para resolver dudas y problemas.
📞 ¿Existe un Teléfono de N26 en España?
Actualmente, N26 no tiene un teléfono de atención al cliente, pero sí cuenta con un número de emergencia para bloquear tarjetas en caso de fraude o robo:
📞 Teléfono de emergencias N26: +49 30 364286882 (atención en inglés y alemán)
⚠️ Este número solo sirve para bloquear tarjetas. Para otros problemas, se debe contactar a través del chat en la app.
💻 Atención en Línea y Chat en N26
📱 Chat en la App de N26
La forma más rápida de obtener asistencia con N26 es a través del chat en vivo en la app:
1️⃣ Abre la app de N26 y accede a tu cuenta.
2️⃣ Pulsa en «Centro de Ayuda» y selecciona «Chat en vivo».
3️⃣ Describe tu problema y espera la respuesta de un agente.
📌 Importante:
- El chat está disponible 24/7 para clientes Premium (N26 Smart, You o Metal).
- Los clientes de la cuenta estándar pueden acceder en horario limitado.
📩 Correo Electrónico y Centro de Ayuda
Si tienes un problema que no requiere respuesta inmediata, puedes contactar con N26 por correo electrónico:
📧 [email protected] (para consultas generales).
📧 [email protected] (para reportar fraudes o actividad sospechosa).
También puedes consultar su Centro de Ayuda online con respuestas a preguntas frecuentes:
🌐 Centro de Ayuda N26: support.n26.com
📲 Redes Sociales de N26
N26 también responde dudas a través de sus redes sociales:
- Twitter/X: @N26_Support
- Facebook: N26 España
- Instagram: @n26
📌 Consejo: No compartas datos bancarios en redes sociales.
💳 Cuentas y Servicios de N26 en España
N26 ofrece diferentes tipos de cuentas bancarias diseñadas para usuarios que buscan una alternativa digital sin comisiones. Además, permite realizar pagos internacionales, gestionar tarjetas y acceder a funciones avanzadas de ahorro e inversión.
A continuación, te explicamos las cuentas y servicios principales de N26 en España.
🏦 1. Tipos de Cuentas en N26
N26 ofrece cuatro planes con diferentes beneficios:
| Cuenta | Precio Mensual | Retiradas en Cajero | Cambio de Divisas | Seguro de Viaje | Tarjeta Física |
|---|---|---|---|---|---|
| N26 Estándar | 0€/mes | 3 gratis/mes | Sin comisiones | ❌ | Virtual (física opcional por 10€) |
| N26 Smart | 4,90€/mes | 5 gratis/mes | Sin comisiones | ❌ | Sí |
| N26 You | 9,90€/mes | Ilimitadas | Sin comisiones | ✅ Incluido | Sí |
| N26 Metal | 16,90€/mes | Ilimitadas | Sin comisiones | ✅ Premium | Tarjeta metálica |
📌 Importante: Todas las cuentas incluyen un IBAN europeo (LT) y acceso a la app para gestionar pagos y transferencias.
💰 2. Funciones y Servicios de N26
Además de las cuentas bancarias, N26 ofrece herramientas avanzadas para gestionar dinero de forma inteligente.
📲 Pagos Móviles y Transferencias
✅ Compatible con Google Pay y Apple Pay.
✅ Transferencias SEPA sin comisiones dentro de la UE.
✅ Transferencias instantáneas con MoneyBeam entre usuarios de N26.
💳 Tarjetas y Seguridad
✅ Tarjeta virtual gratuita en todas las cuentas.
✅ Posibilidad de bloquear y desbloquear la tarjeta desde la app.
✅ Configuración de límites de gasto y pagos online.
🏦 Cajeros y Retiros de Dinero
✅ Retiradas gratuitas en cajeros dentro de la zona euro (según el plan).
✅ Conversión de divisas sin comisiones ocultas.
✅ Uso en el extranjero con tasas interbancarias sin sobrecostes.
🔐 Seguros y Beneficios en Planes Premium
✅ Seguro de viaje y médico en N26 You y Metal.
✅ Protección contra robo de móvil en N26 Metal.
✅ Acceso a ofertas y descuentos exclusivos con marcas asociadas.
💰 Tarifas, Comisiones y Cómo Ahorrar en N26
N26 se caracteriza por su modelo de banco sin comisiones, pero algunos servicios pueden tener costos adicionales dependiendo del plan elegido. A continuación, te explicamos qué comisiones existen y cómo evitarlas.
📊 1. Comisiones y Costes en N26
| Servicio | N26 Estándar | N26 Smart | N26 You | N26 Metal |
|---|---|---|---|---|
| Mantenimiento | 0€/mes | 4,90€/mes | 9,90€/mes | 16,90€/mes |
| Retiradas en euros | 3 gratis/mes | 5 gratis/mes | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Retiradas en otras divisas | 1,7% de comisión | 1,7% de comisión | Gratis | Gratis |
| Transferencias SEPA | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Transferencias SWIFT (fuera de la UE) | Comisión variable | Comisión variable | Comisión variable | Comisión variable |
| Tarjeta física | 10€ (opcional) | Gratis | Gratis | Metal (exclusiva) |
📌 Consejo: Si viajas al extranjero con frecuencia, N26 You o Metal te permiten retirar dinero sin comisiones en cualquier divisa.
🔥 2. Consejos para Ahorrar con N26
Si quieres aprovechar al máximo tu cuenta N26 sin pagar de más, sigue estos trucos:
💳 1. Usa la Tarjeta Virtual para Compras Online
N26 ofrece una tarjeta virtual gratuita que puedes utilizar para compras seguras en internet. Si prefieres una tarjeta física, elige N26 Smart, You o Metal, que la incluyen sin coste adicional.
🚀 2. Evita las Comisiones por Retiradas en Cajero
Si tienes una cuenta gratuita, usa las 3 retiradas gratis al mes con estrategia. Si necesitas más, valora actualizar a un plan superior para obtener retiros ilimitados sin coste.
🌍 3. Paga en el Extranjero sin Comisiones
N26 ofrece pagos en otras divisas sin sobrecostes. Si viajas mucho, usa N26 You o Metal para retirar dinero en cualquier moneda sin comisiones.
🔄 4. Envía y Recibe Dinero sin Coste con MoneyBeam
Con MoneyBeam puedes hacer transferencias instantáneas gratis entre usuarios de N26, evitando comisiones de otros bancos.
🔒 Seguridad y Protección en N26
N26 pone un gran énfasis en la seguridad bancaria, implementando medidas avanzadas para proteger el dinero y los datos de sus clientes. A continuación, te explicamos cómo protege N26 a sus usuarios y qué hacer en caso de actividad sospechosa.
🛡️ 1. Protección de Fondos y Regulación Bancaria
✅ Licencia bancaria europea: N26 está regulado por el Banco Central de Alemania y opera con un IBAN europeo (LT) en España.
✅ Depósitos asegurados hasta 100.000€ por el Fondo de Garantía de Depósitos de Alemania.
✅ Cifrado avanzado y autenticación en dos pasos en todas las transacciones.
📌 Importante: Aunque N26 no tiene IBAN español, cumple con la normativa SEPA y permite domiciliar recibos y recibir nóminas sin problemas.
🔐 2. Funciones de Seguridad en la App de N26
Desde la app, puedes activar varias funciones para aumentar la seguridad:
🔹 Bloqueo y desbloqueo de tarjetas en tiempo real.
🔹 Notificaciones instantáneas de cada transacción.
🔹 Autenticación biométrica (huella dactilar o reconocimiento facial).
🔹 Límites personalizables en pagos y retiradas.
🔹 Tarjetas virtuales desechables para compras online más seguras.
📌 Consejo: Activa la autenticación en dos pasos y usa la tarjeta virtual para compras en sitios web desconocidos.
🚨 3. ¿Qué Hacer si Sospechas de Fraude en tu Cuenta?
Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, sigue estos pasos:
1️⃣ Bloquea tu tarjeta inmediatamente desde la app.
2️⃣ Revisa los movimientos recientes en la sección de transacciones.
3️⃣ Contacta con el soporte de N26 a través del chat en la app.
4️⃣ Si es necesario, solicita una nueva tarjeta desde la app.
📌 Si han robado tu tarjeta, llama al número de emergencia de N26: +49 30 364286882.
❓ Preguntas Frecuentes y Problemas Comunes en N26
Si eres usuario de N26 y tienes dudas sobre pagos, seguridad o gestión de tu cuenta, aquí respondemos a las consultas más habituales y te explicamos cómo solucionarlas.
💳 1. ¿Cómo Bloquear o Reemplazar mi Tarjeta N26?
Si pierdes tu tarjeta o sospechas que ha sido robada, sigue estos pasos para bloquearla al instante:
1️⃣ Abre la app de N26 y ve a la sección «Tarjetas».
2️⃣ Pulsa en «Bloquear tarjeta» para desactivarla temporalmente.
3️⃣ Si necesitas una nueva, selecciona «Solicitar reemplazo».
📌 También puedes llamar al +49 30 364286882 para bloquearla en caso de emergencia.
🔄 2. ¿Cómo Recuperar el Acceso a mi Cuenta si Olvidé la Contraseña?
Si no puedes iniciar sesión en N26, haz lo siguiente:
1️⃣ Abre la app y pulsa en «¿Olvidaste tu contraseña?».
2️⃣ Introduce tu email y sigue las instrucciones para restablecerla.
3️⃣ Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o contacta con el soporte.
📌 Importante: Si has cambiado de móvil, es posible que necesites verificar tu identidad con una selfie y un documento de identidad.
💰 3. ¿Cómo Solicitar un Reembolso si Me Han Cobrado Incorrectamente?
Si ves un cobro no reconocido o quieres solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
1️⃣ Abre la app y ve a «Transacciones».
2️⃣ Selecciona el pago en cuestión y pulsa en «Reportar un problema».
3️⃣ Si el cargo es fraudulento, bloquea la tarjeta y contacta con soporte.
📌 Si es una suscripción no deseada, cancélala directamente con el proveedor antes de reclamar el reembolso.
🔄 4. ¿Cómo Cerrar mi Cuenta N26?
Si deseas cerrar tu cuenta, ten en cuenta estos pasos:
1️⃣ Retira o transfiere todo tu saldo antes de solicitar la baja.
2️⃣ Contacta con soporte a través del chat en la app o por correo a [email protected].
3️⃣ Sigue las instrucciones que te indiquen y espera la confirmación.
📌 Si tienes pagos pendientes, asegúrate de cancelarlos antes de cerrar la cuenta.
🌍 5. ¿Puedo Usar N26 en el Extranjero sin Comisiones?
✅ Sí, N26 permite pagos en el extranjero sin comisiones ocultas.
✅ Las cuentas N26 You y Metal ofrecen retiradas en cajeros sin coste en cualquier divisa.
✅ El tipo de cambio aplicado es el interbancario sin sobrecostes.
📌 Si usas N26 Estándar, pagarás un 1,7% de comisión en retiradas en moneda extranjera.
