Iberia es la aerolínea líder en España, ofreciendo una amplia gama de servicios de transporte aéreo tanto a nivel nacional como internacional. Para atender las necesidades de sus clientes, Iberia proporciona diversos canales de contacto y asistencia.
Métodos de Contacto con Iberia
Teléfonos de Atención al Cliente Iberia
Iberia dispone de varios números de contacto según el tipo de consulta:
- Información y Reservas: 900 111 500 (teléfono gratuito, disponible dentro de territorio español) y +34 913 33 67 01 (teléfono local sin tarificación adicional). Estos números están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Centro de Atención Iberia Equipaje: Para consultas relacionadas con equipaje, puedes contactar al 900 111 342 (teléfono gratuito, disponible dentro de territorio español) o al +34 913 33 67 02 (teléfono local sin tarificación adicional). Este servicio también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Centro de Atención On Business: Para empresas que forman parte del programa On Business, el contacto es el +34 918 79 00 33, disponible de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 horas.
Soporte en Línea
A través de la página web oficial de Iberia, los usuarios pueden acceder a una amplia gama de servicios:
- Gestión de Reservas: Permite adquirir billetes, realizar cambios o anulaciones y consultar el estado de las reservas.
- Información de Vuelos: Detalles sobre horarios, destinos, tarifas y promociones vigentes.
- Atención al Cliente: Sección de ayuda con respuestas a preguntas frecuentes y formularios de contacto para consultas específicas.
El portal en línea es una herramienta útil para gestionar viajes de manera autónoma y obtener información actualizada.
Iberia ha incorporado un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Los pasajeros pueden contactar al número +34 676 67 60 04 para realizar consultas, hacer el check-in y obtener información en tiempo real.
Redes Sociales
Iberia mantiene una presencia activa en diversas plataformas de redes sociales, donde comparte información sobre servicios, promociones y novedades:
A través de estas plataformas, los usuarios pueden realizar consultas, recibir asistencia y mantenerse informados sobre las últimas noticias de la compañía.
Oficinas de Atención al Cliente
Iberia cuenta con oficinas de atención al cliente en las principales ciudades y aeropuertos de España, donde se ofrece asistencia personalizada:
- Madrid: Oficina en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Terminal 4 y 4S.
- Barcelona: Oficina en el aeropuerto de Barcelona-El Prat, Terminal 1.
En estas oficinas, los pasajeros pueden obtener información, realizar compras de billetes, gestionar incidencias y recibir soporte general.
Principales Servicios de Iberia
Transporte de Pasajeros
Iberia ofrece vuelos nacionales e internacionales, conectando España con múltiples destinos en Europa, América, África y Asia. La aerolínea se destaca por su puntualidad y calidad en el servicio a bordo.
Iberia Express
Como parte de su estrategia para ofrecer vuelos de bajo coste, Iberia cuenta con Iberia Express, que opera rutas de corto y medio radio, principalmente en Europa. Esta filial se caracteriza por su eficiencia y precios competitivos.
Iberia Plus
Es el programa de fidelización de la aerolínea, que permite a los clientes acumular puntos por sus vuelos y canjearlos por descuentos, upgrades y otros beneficios exclusivos.
Carga y Logística
A través de Iberia Cargo, la compañía ofrece servicios de transporte de mercancías, garantizando eficiencia y seguridad en el manejo de cargas a nivel global.
Historia de Iberia
Fundada en 1927, Iberia es la aerolínea más antigua de España y una de las más reconocidas a nivel mundial. A lo largo de su historia, ha sido pionera en diversas innovaciones, como la introducción de vuelos transatlánticos y la implementación de tecnologías avanzadas en la gestión de vuelos y atención al cliente.
En 2011, Iberia se fusionó con British Airways, formando el holding International Airlines Group (IAG), lo que le permitió ampliar su red de destinos y mejorar su competitividad en el mercado internacional.
Compromiso con la Innovación y la Sostenibilidad
Iberia ha sido pionera en la implementación de tecnologías avanzadas en el transporte aéreo, destacando la modernización de su flota con aviones más eficientes y ecológicos. Además, la compañía está comprometida con la sostenibilidad, promoviendo prácticas que reducen su huella de carbono y contribuyen al cuidado del medio ambiente.
Recientemente, Iberia ha lanzado iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, como la digitalización de servicios y la personalización de ofertas, adaptándose a las necesidades cambiantes de los pasajeros.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un billete de Iberia?
Puedes gestionar cambios y cancelaciones en la web de Iberia, la aplicación móvil, llamando al teléfono de atención al cliente o acudiendo a una oficina de Iberia en el aeropuerto. Las condiciones de cambio y reembolso dependen de la tarifa adquirida.
¿Iberia ofrece descuentos para niños, familias numerosas o personas mayores?
Sí, Iberia ofrece tarifas especiales y descuentos para menores, familias numerosas y personas mayores. También existen tarifas promocionales en determinadas rutas y fechas.
¿Qué hago si pierdo mi equipaje o tengo una incidencia con mi maleta?
Si tu equipaje se ha extraviado, dañado o llega con retraso, debes contactar con el Centro de Atención Iberia Equipaje al 900 111 342 o acudir al mostrador de Iberia en el aeropuerto. También puedes hacer seguimiento de tu equipaje en la web de Iberia.
¿Cómo funciona el programa Iberia Plus?
Iberia Plus es un programa de fidelización en el que acumulas Avios (puntos) por cada vuelo realizado con Iberia o aerolíneas asociadas. Estos Avios se pueden canjear por billetes, upgrades y otros beneficios.
Iberia es la aerolínea líder en España, ofreciendo vuelos nacionales e internacionales con un servicio de calidad. Su atención al cliente incluye asistencia por teléfono, WhatsApp, redes sociales y oficinas físicas en aeropuertos. Además, su programa Iberia Plus y sus iniciativas de sostenibilidad refuerzan su compromiso con los pasajeros y el medio ambiente.
