DHL es una de las principales empresas de logística y mensajería a nivel mundial, ofreciendo servicios de envío y transporte tanto para particulares como para empresas. En España, DHL proporciona múltiples canales de contacto para atender las necesidades de sus clientes.
Métodos de Contacto con DHL España
Teléfonos de Atención al Cliente DHL
DHL dispone de varios números de contacto según el tipo de servicio y la región:
- Servicio General para Empresas y Particulares: 902 12 24 24 (servicio para empresas y particulares que no son clientes habituales).
- Consultas Internacionales: +34 91 309 84 52 (para consultas sobre servicios, recogidas, estado del envío y entregas).
- Atención por Regiones:
- Madrid, Valencia, Andalucía, Ceuta y Melilla: 91 309 84 31
- Cataluña e Islas Baleares: 93 267 61 31
- Resto de Provincias: 94 481 89 31
El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Asistente Virtual y WhatsApp
DHL ofrece un servicio de asistencia virtual disponible las 24 horas a través de WhatsApp. Para utilizar este servicio, añade el número +34 91 078 30 36 a tus contactos y comienza una conversación para recibir información sobre el estado de tus envíos, servicios disponibles, tarifas e instrucciones de entrega.
Formulario de Contacto en Línea
Para consultas no urgentes, puedes rellenar el formulario de contacto disponible en la página web de DHL. El equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Oficinas de DHL en España
DHL cuenta con oficinas en diversas ciudades de España. Por ejemplo, en Madrid, la oficina se encuentra en la Calle Ingeniero Torres Quevedo, 17 – 28022, y en Barcelona, en el Polígono Zona Franca, 137 – 08038.
Principales Servicios de DHL en España
Envíos Nacionales e Internacionales
DHL ofrece servicios de envío tanto a nivel nacional como internacional, garantizando entregas rápidas y seguras. Los clientes pueden elegir entre diferentes opciones según sus necesidades, incluyendo servicios exprés y económicos.
Soluciones para Empresas
Para negocios que requieren servicios logísticos especializados, DHL proporciona soluciones personalizadas que abarcan desde la gestión de la cadena de suministro hasta servicios de almacenamiento y distribución.
Comercio Electrónico
DHL eCommerce ofrece soluciones específicas para tiendas en línea, facilitando la gestión de envíos y devoluciones, y mejorando la experiencia del cliente final.
Historia de DHL
Fundada en 1969, DHL comenzó como una empresa de mensajería que transportaba documentos entre San Francisco y Honolulu. Con el tiempo, expandió sus servicios a nivel mundial, convirtiéndose en una de las principales empresas de logística y mensajería. En España, DHL ha consolidado su presencia ofreciendo servicios de alta calidad adaptados a las necesidades del mercado local.
Compromiso con la Innovación y la Sostenibilidad
DHL se destaca por su compromiso con la innovación, implementando tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia de sus operaciones. Además, la empresa está comprometida con la sostenibilidad, buscando reducir su huella de carbono y promoviendo prácticas ecológicas en todas sus actividades.
Preguntas Frecuentes sobre DHL España
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi envío con DHL?
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado al momento del envío. Ingresa este número en la sección de seguimiento de la página web de DHL para obtener información actualizada sobre el estado de tu paquete.
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa o se pierde?
Si experimentas retrasos o sospechas que tu paquete se ha perdido, comunícate con el servicio de atención al cliente de DHL a través de los números de contacto proporcionados anteriormente o mediante el formulario en línea.
¿Cómo puedo programar una recogida con DHL?
Para programar una recogida, puedes contactar a DHL por teléfono o utilizar las herramientas en línea disponibles en su página web. Es recomendable proporcionar todos los detalles necesarios para garantizar una recogida eficiente.
¿DHL ofrece servicios de embalaje?
Sí, DHL ofrece servicios de embalaje para garantizar que tus envíos lleguen en perfectas condiciones a su destino. Puedes solicitar más información sobre este servicio al contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo obtener una cotización para un envío internacional?
Puedes obtener una cotización para envíos internacionales utilizando la herramienta en línea disponible en la página web de DHL o contactando directamente con el servicio de atención al cliente.
DHL España ofrece una amplia gama de servicios de logística y mensajería, respaldados por un sólido sistema de atención al cliente. A través de diversos canales de contacto, la empresa asegura que tanto particulares como empresas puedan gestionar sus envíos de manera eficiente y confiable.
