Cabify es una de las principales plataformas de movilidad en España, ofreciendo viajes en coches con conductor, alternativas de transporte sostenible y opciones para empresas. Aunque la experiencia suele ser fluida, algunos usuarios pueden necesitar contactar con el servicio de atención al cliente por motivos como problemas con un viaje, dudas sobre tarifas o soporte para conductores.
En esta guía te explicamos todas las formas de contacto con Cabify en España, incluyendo teléfono, chat en la app, redes sociales y más.
📲 ¿Cómo Contactar con Cabify? Teléfonos y Canales de Atención
Cabify no cuenta con un teléfono de atención al cliente general en España, pero ofrece varios métodos para resolver dudas y problemas.
📞 Teléfonos de Cabify en España
Cabify no dispone de un número de atención telefónica para pasajeros, pero sí proporciona soporte a conductores y empresas.
🚗 Teléfono de Soporte para Conductores
Si eres conductor de Cabify y necesitas asistencia, puedes llamar al siguiente número:
📞 Teléfono de soporte para conductores: Consultar en la app de Cabify Driver
Cabify recomienda a los conductores resolver dudas directamente en la aplicación o en su centro de ayuda en línea.
🏢 Teléfono de Atención para Empresas
Las empresas que utilizan Cabify para la movilidad de sus empleados pueden contactar con el equipo comercial:
📞 Teléfono de soporte para empresas: Disponible en la plataforma Cabify Empresas
💻 Atención en Línea y Redes Sociales
Si necesitas ayuda con una consulta general, Cabify dispone de múltiples canales digitales.
📱 Chat en la App de Cabify
Para resolver problemas con viajes, pagos o cuenta, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Cabify.
- Pulsa en «Ayuda» dentro del menú.
- Selecciona el tema de tu consulta y sigue las instrucciones.
📩 Soporte en el Centro de Ayuda Online
Cabify dispone de un portal de soporte donde puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes y enviar solicitudes de asistencia:
🌐 Centro de Ayuda de Cabify: help.cabify.com
📲 Redes Sociales de Cabify en España
Cabify también responde consultas a través de sus redes sociales oficiales:
- Twitter/X: @Cabify_Espana
- Facebook: Cabify España
- Instagram: @cabify_espana
🚖 Servicios y Tipos de Vehículos en Cabify España
Cabify ofrece diferentes tipos de vehículos y servicios para adaptarse a las necesidades de los usuarios, desde opciones económicas hasta transporte premium y movilidad sostenible. A continuación, te explicamos las principales categorías disponibles en España.
🚗 Cabify Lite: La Opción Más Económica
Cabify Lite es la opción más asequible para viajar de forma cómoda y segura.
✅ Vehículos estándar con capacidad para hasta 4 pasajeros.
✅ Tarifas fijas calculadas antes de iniciar el viaje.
✅ Conductores profesionales con alto nivel de servicio.
🚘 Cabify Executive: Viajes con Mayor Comodidad
Si buscas una experiencia superior, Cabify Executive ofrece coches de gama alta.
✅ Vehículos premium como Mercedes-Benz, Audi o BMW.
✅ Mayor confort y espacio en el interior.
✅ Ideal para reuniones de negocios o eventos especiales.
🚖 Cabify Group: Para Viajar en Grupo
Si necesitas viajar con más personas, Cabify Group te ofrece coches más grandes.
✅ Vehículos con capacidad para hasta 7 pasajeros.
✅ Ideal para familias o grupos de amigos.
✅ Mayor espacio para equipaje.
🌱 Cabify Eco: Movilidad Sostenible
Cabify apuesta por la sostenibilidad con una opción 100% ecológica.
✅ Coches híbridos o eléctricos para reducir emisiones.
✅ Mismo nivel de servicio con menor impacto ambiental.
✅ Disponible en ciudades con alta demanda de movilidad sostenible.
🏢 Cabify Empresas: Soluciones de Movilidad para Negocios
Cabify ofrece soluciones de transporte personalizadas para empresas.
✅ Gestión de movilidad corporativa con facturación centralizada.
✅ Control de viajes y gastos en una sola plataforma.
✅ Opciones de transporte para empleados, clientes y eventos.
🚚 Cabify Envíos: Transporte de Paquetes y Documentos
Además del transporte de pasajeros, Cabify permite el envío de objetos y documentos de forma rápida y segura.
✅ Entregas en el mismo día dentro de la ciudad.
✅ Seguimiento en tiempo real desde la app.
✅ Opción de envío con coches o motos según el paquete.
💰 Tarifas, Métodos de Pago y Consejos para Ahorrar en Cabify
Cabify ofrece precios transparentes y competitivos, calculando las tarifas antes de iniciar el viaje para evitar sorpresas. Además, cuenta con múltiples opciones de pago y descuentos para usuarios frecuentes.
📊 ¿Cómo se Calculan las Tarifas en Cabify?
Cabify utiliza un sistema de precios fijos que se determina antes de iniciar el viaje. Los factores que influyen en el precio son:
🔹 Distancia del recorrido – Cuanto más largo sea el trayecto, mayor será el costo.
🔹 Tiempo estimado de viaje – En algunos casos, el tiempo de duración influye en la tarifa.
🔹 Tipo de servicio – Lite, Executive, Group o Eco tienen precios diferentes.
🔹 Horario de alta demanda – En momentos de gran demanda, los precios pueden ajustarse.
A diferencia de los taxis tradicionales, en Cabify conocerás el precio exacto antes de confirmar el viaje, lo que permite planificar mejor el gasto.
💳 Métodos de Pago Aceptados en Cabify
Cabify ofrece varias opciones de pago para mayor comodidad de los usuarios.
✅ Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
✅ PayPal.
✅ Google Pay y Apple Pay.
✅ Cuentas corporativas en Cabify Empresas.
Actualmente, Cabify no acepta pagos en efectivo en España, ya que prioriza la seguridad de conductores y pasajeros.
🔥 Consejos para Ahorrar en Cabify
Si quieres reducir el costo de tus viajes en Cabify, sigue estos consejos:
🎟️ 1. Usa Códigos de Descuento y Promociones
Cabify ofrece descuentos para nuevos usuarios y promociones frecuentes. Puedes encontrarlas en la sección «Promociones» dentro de la app.
⏳ 2. Viaja en Horarios de Menor Demanda
Si puedes evitar las horas pico (mañanas y tardes en días laborales), pagarás menos por tus trayectos.
🚘 3. Comparte el Viaje con Amigos
Cabify permite dividir la tarifa con otros pasajeros en un mismo viaje.
🏷️ 4. Suscríbete a Cabify Plus
En algunas ciudades, Cabify ofrece un programa de suscripción con descuentos en viajes frecuentes.
🔒 Seguridad y Medidas de Protección en Cabify
Cabify ha implementado diversas funciones de seguridad para garantizar la protección de pasajeros y conductores en cada viaje. Desde herramientas en la app hasta protocolos de emergencia, aquí te explicamos cómo Cabify prioriza la seguridad.
🛡️ Funciones de Seguridad en la App de Cabify
Cabify incorpora varias funciones en su aplicación para mejorar la seguridad de los usuarios:
🆔 1. Verificación de Conductores
- Todos los conductores pasan por un proceso de validación antes de comenzar a trabajar con Cabify.
- Se verifican antecedentes, licencias y estado del vehículo.
- Los conductores reciben formación en servicio al cliente y seguridad.
📍 2. Compartir el Viaje en Tiempo Real
- Los pasajeros pueden compartir su ubicación y detalles del viaje con amigos o familiares.
- Para hacerlo, abre la app, accede a «Seguridad» y selecciona «Compartir estado del viaje».
🚨 3. Botón de Emergencia
- Cabify cuenta con un botón de emergencia dentro de la app que permite contactar con las autoridades locales en caso de peligro.
- Se encuentra en la sección «Seguridad» dentro de la app y envía información del viaje en tiempo real.
🎙️ 4. Grabación de Audio en los Viajes
- En algunas ciudades, Cabify permite grabar audio durante el viaje para mayor seguridad.
- Las grabaciones están encriptadas y solo se pueden revisar en caso de reporte.
🏠 5. Verificación de Matrícula y Conductor
- Antes de subir al coche, la app te muestra la matrícula, foto del conductor y modelo del vehículo.
- Se recomienda verificar esta información antes de iniciar el viaje.
🚘 Medidas de Seguridad para Conductores de Cabify
Cabify también protege a sus socios conductores con herramientas como:
✅ Verificación de identidad de pasajeros en ciertos viajes.
✅ Atención 24/7 en caso de incidentes o problemas durante el trayecto.
✅ Botón de emergencia en la app de conductores para reportar cualquier problema en tiempo real.
🏅 Consejos para Viajar Seguro con Cabify
Si usas Cabify, sigue estos consejos para garantizar tu seguridad:
✅ Verifica siempre la matrícula y conductor antes de subir.
✅ Usa siempre el cinturón de seguridad.
✅ Comparte tu viaje con familiares o amigos si viajas de noche.
✅ Si algo no parece seguro, cancela el viaje y repórtalo a Cabify.
❓ Preguntas Frecuentes y Problemas Comunes en Cabify
A continuación, respondemos las dudas más frecuentes que los usuarios de Cabify suelen tener sobre la plataforma y cómo solucionar problemas comunes.
💳 1. ¿Cómo Solicitar un Reembolso por un Cobro Incorrecto?
Si Cabify te ha cobrado de más o hubo un error en la tarifa, puedes solicitar un ajuste desde la app:
- Abre la app de Cabify y ve a «Historial de viajes».
- Selecciona el viaje con el problema.
- Pulsa en «Necesito ayuda» y elige la opción «Revisión de tarifa».
- Cabify analizará tu caso y, si es válido, aplicará el reembolso.
🎒 2. ¿Qué Hacer si Olvidé un Objeto en un Cabify?
Si olvidaste algo en un coche de Cabify, sigue estos pasos para intentar recuperarlo:
- En la app, ve a «Historial de viajes».
- Selecciona el trayecto donde perdiste el objeto.
- Pulsa en «He olvidado un objeto».
- Cabify te pondrá en contacto con el conductor para coordinar la devolución.
Si el objeto no aparece o no puedes contactar con el conductor, puedes enviar un formulario en el Centro de Ayuda de Cabify.
🚗 3. ¿Cómo Cancelar un Viaje sin Penalización?
Cabify permite cancelar un viaje sin costo si lo haces dentro de los primeros minutos después de solicitarlo.
Si cancelas tarde, se puede aplicar una tarifa de cancelación. Para evitarla, revisa bien la dirección y disponibilidad antes de confirmar el viaje.
🔄 4. ¿Cómo Cambiar el Método de Pago en un Viaje Activo?
Si ya solicitaste un Cabify pero quieres pagar con otro método:
- Ve al resumen del viaje en la app.
- Pulsa en «Pago».
- Elige un método de pago diferente antes de finalizar el trayecto.
👥 5. ¿Cómo Contactar con Cabify si No Puedo Acceder a la App?
Si tienes problemas para iniciar sesión o la app no funciona, puedes contactar a Cabify a través de:
📩 Centro de Ayuda de Cabify: help.cabify.com
📲 Redes sociales: @Cabify_Espana
Si el problema es con tu cuenta, intenta restablecer la contraseña antes de contactar con soporte.
🏆 Resumen Cabify Atención al Cliente
Cabify se ha consolidado como una de las mejores opciones de movilidad en España, ofreciendo transparencia en precios, seguridad y comodidad en cada viaje. Su variedad de servicios permite a los usuarios elegir entre opciones económicas, premium y ecológicas, mientras que las empresas pueden gestionar eficientemente la movilidad de sus empleados.
Si necesitas contactar con el soporte de Cabify, la mejor manera es a través de la app o el Centro de Ayuda en línea, donde puedes resolver dudas sobre viajes, tarifas y seguridad.
🚀 ¿Por qué elegir Cabify?
✔️ Tarifas fijas y sin sorpresas.
✔️ Diversidad de vehículos para cada necesidad.
✔️ Opciones ecológicas con Cabify Eco.
✔️ Funciones de seguridad avanzadas para pasajeros y conductores.
Si buscas un servicio de transporte confiable y eficiente, Cabify es una excelente alternativa.
📌 Consulta más información y descarga la app en: www.cabify.com 🚖📲
