BlaBlaCar es la plataforma líder en España para compartir coche en viajes de media y larga distancia, permitiendo a conductores y pasajeros dividir gastos y hacer desplazamientos más económicos. Además, ofrece BlaBlaCar Bus, una opción adicional para viajar en autobús con precios asequibles.
A pesar de su facilidad de uso, es posible que los usuarios necesiten contactar con el servicio de atención al cliente por razones como cancelaciones, reembolsos, incidencias con otros usuarios o dudas sobre pagos.
En esta guía te explicamos todas las formas de contacto con BlaBlaCar en España, incluyendo teléfono, correo electrónico, centro de ayuda y redes sociales.
📲 ¿Cómo Contactar con BlaBlaCar? Teléfonos y Canales de Atención
BlaBlaCar no cuenta con un número de teléfono de atención al cliente en España, ya que gestiona el soporte principalmente de manera digital. Sin embargo, ofrece diferentes opciones para resolver dudas y problemas.
📞 ¿Existe un Teléfono de BlaBlaCar en España?
Actualmente, BlaBlaCar no dispone de un número de atención telefónica para pasajeros o conductores. La empresa ha optado por un modelo de soporte digital para agilizar la resolución de problemas.
Si necesitas ayuda, la mejor opción es contactar a través del Centro de Ayuda o las redes sociales oficiales.
💻 Atención en Línea y Centro de Ayuda
BlaBlaCar ofrece asistencia a través de su plataforma online.
📩 Centro de Ayuda Online
En el Centro de Ayuda de BlaBlaCar, los usuarios pueden encontrar respuestas a preguntas frecuentes y enviar solicitudes de soporte:
🌐 Centro de Ayuda BlaBlaCar: support.blablacar.com
Desde esta página, puedes acceder a información sobre:
✅ Cancelaciones y reembolsos.
✅ Problemas con pagos o transferencias.
✅ Seguridad en los viajes.
✅ Modificación de reservas.
📧 Formulario de Contacto con Soporte
Si necesitas asistencia personalizada, BlaBlaCar permite enviar solicitudes a su equipo de soporte a través de un formulario en su web:
📌 Acceso al formulario: support.blablacar.com/hc/es
Una vez enviado el mensaje, BlaBlaCar responderá por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.
📲 Redes Sociales de BlaBlaCar España
BlaBlaCar también responde consultas y brinda información sobre promociones en sus redes sociales:
- Twitter/X: @BlaBlaCar_ES
- Facebook: BlaBlaCar España
- Instagram: @blablacar_es
Si tienes una consulta urgente, puedes escribirles por mensaje directo.
🚗 ¿Cómo Funciona BlaBlaCar en España?
BlaBlaCar es una plataforma que conecta a conductores y pasajeros que viajan en la misma dirección, permitiéndoles compartir gastos y hacer los trayectos más accesibles. También cuenta con su servicio BlaBlaCar Bus, que ofrece rutas de autobús a precios económicos.
A continuación, te explicamos cómo funciona BlaBlaCar paso a paso.
👤 Para Pasajeros: Cómo Reservar un Viaje
Si quieres viajar como pasajero con BlaBlaCar, sigue estos pasos:
1️⃣ Ingresa a la web o app de BlaBlaCar (www.blablacar.es).
2️⃣ Introduce tu punto de origen y destino en el buscador.
3️⃣ Elige un viaje según el horario, precio y perfil del conductor.
4️⃣ Reserva tu asiento y realiza el pago online o en efectivo (según la opción del conductor).
5️⃣ Contacta con el conductor para coordinar detalles del punto de encuentro.
6️⃣ Llega al punto de encuentro y disfruta del viaje.
📌 Consejo: Antes de reservar, revisa las opiniones y la verificación del conductor para mayor seguridad.
🚙 Para Conductores: Cómo Publicar un Viaje
Si tienes un coche y quieres compartir los gastos de un viaje, puedes publicar tu trayecto en BlaBlaCar de esta manera:
1️⃣ Abre la app o web de BlaBlaCar y pulsa en «Publicar un viaje».
2️⃣ Indica tu ruta con origen, destino y paradas intermedias.
3️⃣ Selecciona la fecha y hora de salida.
4️⃣ Establece el precio por pasajero, siguiendo las tarifas recomendadas por BlaBlaCar.
5️⃣ Elige si prefieres recibir pagos online o en efectivo.
6️⃣ Publica el viaje y espera reservas de pasajeros.
📌 Importante: BlaBlaCar no permite que los conductores obtengan ganancias, solo pueden compartir gastos.
🚌 ¿Qué es BlaBlaCar Bus?
Además de los viajes en coche compartido, BlaBlaCar ha expandido su servicio con BlaBlaCar Bus, una red de autobuses que opera en distintas rutas nacionales e internacionales.
✅ Billetes baratos con precios fijos y sin costes ocultos.
✅ Reserva online desde la app o web.
✅ Rutas a múltiples destinos en España y Europa.
📌 Puedes consultar rutas y precios en: www.blablacar.es/bus
💰 Tarifas, Métodos de Pago y Consejos para Ahorrar en BlaBlaCar
BlaBlaCar ofrece una alternativa económica para viajar en España, permitiendo compartir los gastos del trayecto entre conductor y pasajeros. A continuación, te explicamos cómo se calculan las tarifas, los métodos de pago disponibles y trucos para ahorrar.
📊 ¿Cómo se Calculan los Precios en BlaBlaCar?
BlaBlaCar no tiene tarifas fijas, ya que los precios los establecen los conductores. Sin embargo, la plataforma recomienda un precio basado en la distancia y el coste del combustible.
🔹 Factores que influyen en el precio:
✅ Distancia del viaje: Cuanto más largo sea el trayecto, mayor será el precio.
✅ Número de pasajeros: Cuantos más pasajeros lleve el conductor, menor será el gasto individual.
✅ Demanda de la ruta: En trayectos populares, los precios pueden ser más elevados.
📌 Importante: BlaBlaCar prohíbe a los conductores lucrarse con los viajes. Solo pueden dividir los gastos del trayecto.
💳 Métodos de Pago en BlaBlaCar
BlaBlaCar ofrece dos formas de pago, dependiendo de la configuración del conductor:
✅ Pago en efectivo: Algunos conductores prefieren recibir el dinero directamente al inicio o final del viaje.
✅ Pago online con tarjeta: En muchas rutas, BlaBlaCar permite a los pasajeros pagar por adelantado con tarjeta bancaria.
Si pagas online, BlaBlaCar retiene el dinero hasta después del viaje y lo transfiere al conductor una vez finalizado.
🔥 Consejos para Ahorrar en BlaBlaCar
Si quieres viajar con BlaBlaCar gastando lo menos posible, sigue estos trucos:
🎟️ 1. Reserva con Anticipación
Las plazas más baratas suelen agotarse rápido. Si reservas con tiempo, encontrarás mejores precios.
🛣️ 2. Explora Paradas Intermedias
A veces, subirte en una parada intermedia dentro de la misma ruta puede ser más barato.
👥 3. Viaja en Grupo
Si viajas con amigos, pueden negociar un precio especial con el conductor o compartir gastos adicionales.
💳 4. Aprovecha el Pago Online
En algunas rutas, los pagos online incluyen protección en caso de cancelaciones o problemas con el viaje.
🔒 Seguridad y Medidas de Protección en BlaBlaCar
BlaBlaCar pone un fuerte énfasis en la seguridad de sus usuarios, implementando medidas para garantizar viajes confiables tanto para conductores como para pasajeros. A continuación, te explicamos las herramientas y recomendaciones clave para viajar con tranquilidad.
🛡️ Funciones de Seguridad en BlaBlaCar
BlaBlaCar ha desarrollado varias funciones en su plataforma para mejorar la seguridad de los viajes:
🆔 1. Perfiles Verificados y Opiniones de Usuarios
- Todos los usuarios deben registrarse con su número de teléfono y correo electrónico.
- Los pasajeros y conductores pueden ver el perfil y las opiniones de otros usuarios antes de viajar.
- Se recomienda viajar solo con conductores que tengan valoraciones positivas.
📍 2. Chat Interno para Comunicación Segura
- BlaBlaCar ofrece un sistema de mensajería dentro de la app para coordinar detalles del viaje.
- Así, los usuarios no necesitan compartir su número de teléfono personal.
🚨 3. Botón de Emergencia
- En algunas regiones, BlaBlaCar ha incorporado un botón de emergencia para situaciones de riesgo.
- Permite contactar con los servicios de emergencia de manera rápida.
🎭 4. Opciones de Viaje Solo para Mujeres
- BlaBlaCar ofrece la opción de «Solo mujeres», que permite a las usuarias elegir viajar exclusivamente con otras mujeres.
- Es una función opcional que puede activarse al publicar o reservar un viaje.
🚘 Medidas de Seguridad para Conductores y Pasajeros
BlaBlaCar recomienda seguir estos consejos de seguridad:
✅ Revisa el perfil del conductor/pasajero antes de aceptar un viaje.
✅ Evita compartir datos personales en la comunicación previa al viaje.
✅ Asegúrate de que el coche coincide con la descripción en la app.
✅ Comparte tu ubicación con amigos o familiares durante el viaje.
✅ Reporta cualquier comportamiento sospechoso a BlaBlaCar a través del Centro de Ayuda.
📌 Consejo extra: Si eres conductor, evita aceptar pasajeros sin foto de perfil o sin valoraciones previas.
❓ Preguntas Frecuentes y Problemas Comunes en BlaBlaCar
Si eres usuario de BlaBlaCar y tienes dudas sobre cómo funciona la plataforma, aquí respondemos a las preguntas más frecuentes y te explicamos cómo solucionar problemas comunes.
💳 1. ¿Cómo Solicitar un Reembolso en BlaBlaCar?
Si tu viaje fue cancelado o hubo un problema con el pago, puedes solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:
1️⃣ Accede al Centro de Ayuda de BlaBlaCar (support.blablacar.com).
2️⃣ Selecciona la opción «Solicitar un reembolso».
3️⃣ Indica el motivo de la cancelación o el problema.
4️⃣ BlaBlaCar revisará tu solicitud y, si es válida, recibirás el dinero en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
📌 Importante: Si cancelaste un viaje como pasajero, es posible que se aplique una penalización según las condiciones de cancelación.
🎒 2. ¿Qué Hacer si el Conductor o Pasajero No se Presenta?
Si el conductor o pasajero no se presentó en el punto de encuentro:
🚗 Si eres pasajero y el conductor no llegó:
✅ Espera unos minutos y trata de contactarlo a través del chat de la app.
✅ Si no responde, puedes cancelar el viaje y solicitar un reembolso en la app.
👥 Si eres conductor y el pasajero no apareció:
✅ Puedes marcar el viaje como «No presentado» en la app.
✅ Si el pasajero pagó online, la plataforma te compensará según la política de cancelaciones.
🚗 3. ¿Cómo Modificar o Cancelar una Reserva?
Si necesitas cambiar o cancelar un viaje, sigue estos pasos:
1️⃣ Entra en la app de BlaBlaCar.
2️⃣ Ve a «Mis Viajes» y selecciona la reserva que quieres modificar.
3️⃣ Si el cambio es posible, aparecerá la opción de editar o cancelar.
4️⃣ Confirma la modificación y revisa si hay alguna penalización por cancelación tardía.
📌 Consejo: Si tienes dudas, contacta al conductor o pasajero antes de cancelar para evitar malentendidos.
🔄 4. ¿Cómo Cambiar el Método de Pago en un Viaje?
BlaBlaCar no permite cambiar el método de pago una vez realizada la reserva. Si deseas pagar de otra forma, debes cancelar la reserva y volver a realizarla con el método de pago deseado.
⚠️ Ten en cuenta que si cancelas demasiado cerca de la hora del viaje, podrías recibir una penalización.
👥 5. ¿Cómo Contactar con BlaBlaCar si Tengo un Problema con mi Cuenta?
Si no puedes acceder a tu cuenta o tienes un problema técnico, puedes contactar con BlaBlaCar a través de:
📩 Centro de Ayuda: support.blablacar.com
📲 Redes sociales: @BlaBlaCar_ES
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla en la página de inicio de sesión de BlaBlaCar.
