Telmex es una de las compañías líderes en telecomunicaciones en México, proporcionando telefonía fija, internet y soluciones digitales tanto para hogares como para empresas. Si necesitas ayuda con tu servicio o estás considerando contratar uno de sus paquetes, aquí encontrarás toda la información para contactar a Telmex, conocer sus servicios y resolver tus dudas.
📲 ¿Cómo comunicarte con el servicio de atención al cliente de Telmex?
Telmex ofrece varias formas de contacto para garantizar que sus clientes puedan recibir asistencia rápida y efectiva.
☎️ Teléfono de atención al cliente Telmex
Si necesitas ayuda con tu línea telefónica, internet o facturación, puedes llamar a los siguientes números:
- 📞 Desde México: 800 123 2222
- 🌍 Desde el extranjero: +52 55 1234 5678
📅 Disponibilidad: 24/7, todos los días del año.
💬 Chat en línea Telmex
Si prefieres una opción más rápida y sin llamadas, Telmex ofrece un chat en línea disponible en su sitio web:
- Accede a www.telmex.com.
- En el menú de ayuda, selecciona «Chat en línea».
- Un asesor te atenderá en tiempo real.
📱 Atención en redes sociales
Telmex también responde consultas y reportes a través de sus redes sociales:
⌛ Tiempo de respuesta: Generalmente dentro del horario laboral.
🏢 Centros de Atención Telmex
Si necesitas asistencia presencial, puedes acudir a una de las sucursales de Telmex en tu ciudad.
🔎 Encuentra la más cercana aquí: Centros de Atención Telmex
🌐 Servicios y paquetes de Telmex
Telmex ofrece distintos planes de internet y telefonía fija con beneficios adicionales.
🚀 Paquetes de Internet Infinitum
Telmex ofrece internet de alta velocidad bajo la marca Infinitum, con planes diseñados para diferentes necesidades:
| 📦 Paquete | 🚀 Velocidad |
|---|---|
| Infinitum Básico | 50 Mbps |
| Infinitum Estándar | 100 Mbps |
| Infinitum Avanzado | 150 Mbps (fibra óptica) |
| Infinitum Plus | 200 Mbps (fibra óptica) |
| Infinitum Premium | 500 Mbps (fibra óptica) |
| Infinitum Ultra | 1 Gbps (fibra óptica, incluye Netflix) |
📌 Beneficios incluidos:
✅ Llamadas ilimitadas a números nacionales e internacionales.
✅ Acceso gratuito a Claro Video y Claro Drive.
✅ Asistencia técnica 24/7.
🔗 Consulta más detalles sobre paquetes en Telmex.com
💼 Soluciones empresariales de Telmex
Si tienes un negocio, Telmex ofrece servicios diseñados para mejorar la conectividad y productividad:
- Infinitum Negocio: Planes de internet y telefonía para pequeñas y medianas empresas.
- Infinitum Empresarial: Conectividad dedicada para empresas con mayores requerimientos.
- Internet Directo Empresarial: Internet con mayor estabilidad y velocidad para negocios en crecimiento.
🛒 Tienda Telmex: Compra a crédito con tu recib
Telmex también permite comprar dispositivos y gadgets con cargo al recibo telefónico, con opciones a meses sin intereses.
📌 Productos disponibles:
📱 Smartphones: Apple, Samsung, Xiaomi, etc.
💻 Laptops y computadoras: HP, Dell, Lenovo y más.
🎮 Consolas de videojuegos: PlayStation, Xbox y Nintendo.
🔊 Accesorios tecnológicos: Audífonos, routers, bocinas y más.
📍 Explora más en la Tienda Telmex.
📜 La evolución de Telmex en México
Desde su fundación en 1947, Telmex ha sido una pieza clave en la conectividad del país.
📌 Momentos importantes en la historia de Telmex:
- 1947: Creación de Telmex tras la compra de Ericsson en México.
- 1950: Se convierte en el principal operador de telefonía fija en el país.
- 1972: Es nacionalizada y operada por el gobierno mexicano.
- 1990: Es privatizada y adquirida por el grupo de Carlos Slim.
- 2001: Lanzamiento de Infinitum, su servicio de internet de banda ancha.
- 2010-2020: Expansión de la fibra óptica en múltiples ciudades de México.
- Hoy: Telmex cuenta con más de 20 millones de clientes y sigue siendo un referente en telecomunicaciones.
❓ Preguntas frecuentes sobre Telmex
Si tienes dudas sobre los servicios de Telmex, aquí respondemos algunas de las más comunes.
📡 ¿Cómo reportar una falla en el servicio de Telmex?
Si tienes problemas con tu internet o línea telefónica, puedes reportarlo de varias maneras:
📞 Llamando a: 800 123 2222
💬 Chat en línea: Disponible en Telmex.com
📱 Redes sociales: A través de Facebook o Twitter
💳 ¿Cómo consultar y pagar el recibo Telmex?
Puedes pagar tu servicio de Telmex a través de diferentes métodos:
✅ En línea: Entra a Mi Telmex y consulta tu estado de cuenta.
✅ Desde la app: Disponible para Android y iOS.
✅ Pagos en efectivo: Disponible en OXXO, bancos y tiendas de conveniencia.
📶 ¿Cómo contratar un paquete Telmex?
Puedes contratar un servicio de Telmex de estas formas:
📞 Por teléfono: Llamando al 800 123 2222.
💻 En línea: Desde el sitio Telmex.com.
🏢 En sucursales: Visita un Centro de Atención Telmex.
❌ ¿Cómo cancelar mi servicio de Telmex?
Para cancelar tu servicio, comunícate al 800 123 2222 y sigue las instrucciones. Es posible que necesites devolver los equipos prestados.
📢 ¿Vale la pena contratar Telmex?
Telmex sigue siendo una de las opciones más sólidas en México para internet y telefonía fija. Sus paquetes incluyen llamadas ilimitadas, servicios de streaming y precios accesibles.
Si vives en una zona con fibra óptica, Infinitum es una excelente alternativa. Sin embargo, en algunas áreas con tecnología ADSL, otras opciones podrían ser más rápidas.
🔎 Consejo: Antes de contratar, revisa qué tipo de tecnología está disponible en tu zona.
